3 frases que acalmarão num instante uma pessoa irada ou agressiva

Se todo o planeta fosse povoado por pessoas saudáveis e racionais, seria muito fácil lidar com qualquer tipo de situações. No entanto, a vida não é assim tão simples. Muitos passam a maior parte do tempo mal humorados, buscando iniciar uma briga por bobagens e sem nenhum motivo. Inclusive a pessoa mais sensata pode perder o tino e a razão de vez em quando e colocar tudo a perder.

A verdade é que nem sempre conseguimos evitar de tratar com pessoas excessivamente emocionais. É por isto que existem técnicas para aliviar e saber levar este tipo de carga do cotidiano de uma maneira menos dolorosa e mais construtiva.

Segundo o psicólogo clínico Albert J. Bernstein, existem 3 frases com as quais podemos acalmar imediatamente uma pessoa fora de si, para fazer que volte a retomar o controle de suas emoções. Seguramente estas 3 frases te ajudarão a amenizar as conversas mais difíceis e desafiantes de seu dia a dia:

1. - "Por favor, fale um pouco mais devagar. Gostaria de poder ajudá-lo."
   
   O problema talvez nem seja que o interlocutor esteja falando muito rápido; o contratempo pode ser que esteja gritando ou soluçando incontrolavelmente.
   
   Bernstein afirma que, quando pronunciamos esta frase, estamos enviando uma mensagem de ajuda certeira a seu cérebro, pedindo que esclareça, lhe fazendo ver que realmente estamos interessados em prestar uma ajuda. Isto dará tempo para que a pessoa se tranquilize e ordene seus pensamentos.


2. - "Que gostaria que eu fizesse?"
   
   Basicamente funciona como a anterior. Quando a pessoa está enfurecida está utilizando sua parte primitiva do cérebro, a emocional. Quando lançamos esta frase estamos obrigando o colocutor a começar a utilizar as habilidades do pensamento evoluído, com o qual a parte emocional retrairá quase de imediato.


3. Faça uma pergunta sobre qualquer coisa.
   
   Não importa se a outra pessoa está ficando louca, se quiser que a conversa volte à sensatez, dizer a ele que está louco ou tentar explicar que seu ponto de vista é mais sensato não vai ajudar. Por que? Argumentar é quase sempre uma forma encoberta de lutar. A pessoa que está nervosa, interpretará suas palavras como um ataque e ficará ainda mais agressiva, mesmo que você tenha todas as razões do mundo.
   
   No entanto, o ato de fazer uma pergunta e escutar o interlocutor, sem importar tanto o conteúdo do que esteja dizendo, ajuda a fazer com que ele próprio reflita o seu estado emocional. Isto permitirá que levemos a conversa a terra firme mais do que qualquer tentativa de injetar sensatez de forma direta ou pedir que se acalme.

Ao final, com quaisquer das 3 soluções propostas acima, você se dará conta que quem guiou o momento foi você e que foi capaz de controlar a agitada conversa para transformá-la em uma ajuda construtiva. Possivelmente, após conseguir acalmar a pessoa irada, ela ainda pedirá desculpas por seu comportamento, ainda que não seja esse o objetivo.

Fonte: Muse.