Chinês viajou 850 km para agredir cliente que baixou a reputação de seu comércio on-line

Se você já comprou em algum comércio on-line chinês, sobretudo no AliExpress ou Deal Extreme, sabe como os vendedores são zelosos com o sistema de avaliação do cliente. Para tanto eles pedem encarecidamente, alguns realmente suplicam, que se o cliente tiver algum problema com o produto enviado, entre em contato com ele antes de postar uma avaliação negativa, para que possam dirimir o problema.

No entanto, um comerciante chinês que utilizava a plataforma Alibaba, a mesma do AliExpress, para vender seus produtos viajou 850 quilômetros para enfrentar cara a cara uma cliente e, quando a encontrou, lhe deu uma surra.

Em 20 de dezembro passado, Xiao Die comprou roupas no valor de 45 dólares através do popular site de comércio eletrônico. Três dias depois, comprovou que sua compra ainda não tinha sido enviada e fez uma reclamação. O sistema comprovou que a queixa era correta e avisou o vendedor, identificado como Zhang. E no instante deduziram-lhe 12 pontos na sua reputação como comerciante.

Furioso por como essa perda de popularidade poderia afetar seu negócio, Zhang iniciou então uma violenta troca e-mails com sua compradora. Em 23 de dezembro escreveu: - "Posso acabar com você sua desgraçada!"

Quatro dias mais tarde, Zhang viajou 850 km até Zhengzhou, no sul do país, e esperou a sua cliente em um centro de coleta de envios para compras on-line. Quando a viu, socou seu rosto, corpo e a jogo no chão com um empurrão. Ao final, pegou a roupa que ela tinha comprado.

A mulher sofreu uma fratura em seu ombro esquerdo e feridas leves em seu rosto e joelhos. Depois de ver o vídeo, a polícia de Zhengzhou conseguiu localizar o vendedor em sua casa de Suzhou, no centro do país, quando foi preso. A Alibaba anunciou que o comércio de Zhang já não faz mais parte da junta de negociantes da plataforma.

Antevendo que este vídeo vai se tornar um viral nas redes sociais, eu, Nerd Guy, decidi publicá-lo para propor algumas argumentações ao seu final: o sujeito é um escroto, duplamente criminoso, mas ele é uma exceção e não a regra. Gente ruim tem na China, aqui no Brasil e em qualquer lugar do mundo.

Não devemos deixar que continue se espalhando o estereótipo do chinês mal comerciante, porque eles simplesmente não são. - "Ah, mais eles são muito espertalhões!". Poderia alguém alegar. Mas que comerciante não é? - "Ah... mas eles gostam de vender porcarias!" Arriscaria alguém a razoar. É verdade, as mesmas porcarias que costumávamos comprar nos camelódromos por 10 vezes mais ou no Paraguai por 5x!"

Aqui cabe uma questão de escolha e até mesmo de sagacidade. Você não pode querer que um produto de plástico vagabundo que custa dez reais tenha obsolescência programada ou dure o mesmo tempo que um de metal e mais bem acabado. A realidade deste caso não está no fato de que eles gostam de vender bugigangas, senão que você gosta de comprá-las. Nestes sites, que eu citei, vendem, por exemplo, relógios que variam nas faixas desde 2 dólares até 1000. Ninguém vai esperar que o relógio mixaria funcione como o relógio jóia. Lógico está. Mas quando o relógio barato (geralmente uma imitação de grandes marcas) deixa de funcionar o cliente quer reclamar como se fosse (de grande marca e com custo de mil reais).

Faz cinco anos que compro ativamente nestas duas plataformas, AliExpress e Deal Extreme, e nunca tive um só revés. Os vendedores são sempre muito diligentes e em qualquer problema que surja estão prontos para devolver o valor pago ou enviar um novo produto. O único problema com as compras on-line são os Correios. O produto demora de 3 a 4 dias para vir da China ao Brasil, quando então passa mais de um mês nos depósitos de Curitiba.

Aqui também cabe uma dica de ouro para qualquer compra on-line, seja no Mercado Livre ou no AliExpress: antes de comprar, verifique a reputação do vendedor, leia os comentários dos clientes. Uma loja que já vendeu mil itens de um mesmo produto não vai se sujar apenas por causa de um.